Nie wieder warme Leads verlieren

KI‑gestütztes Nachfassen per SMS und E‑Mail, das zögerliche Interessenten im Gespräch hält – direkt in den CRMs Ihrer Kunden.

• Höhere Conversion ohne zusätzliches Personal
• Unterstützung bei Einbindung in bestehende Infrastruktur

Das Problem heute

• Vertriebsteams priorisieren „heiße“ Deals; Nachfassaufgaben bleiben nach dem Erstkontakt liegen
• Langfristige Kontakte sagen „jetzt nicht“ und kühlen ab
• Ergebnis: verpasster Umsatz und steigende Lead‑Kosten im Kundenportfolio

Was es ist

Ein KI‑Nachfass‑Agent, der:

• kontextspezifische SMS/E‑Mails im Markenton jedes Kunden erstellt
• Einwände adressiert und nächste Schritte vorschlägt – nicht nur Einweg‑Sequenzen
• entscheidet: fortfahren, pausieren oder an einen Menschen übergeben
• Aufgaben/Notizen und Status transparent im CRM aktualisiert

So funktioniert’s

1. Verbindung zum CRM des Kunden (Leads, Aktivitäten, Einwilligung lesen/schreiben)
2. Nachrichten mit vorhandenen Interaktionen und Deal‑Kontext personalisieren
3. Versand nach regelbasiertem Kontaktplan mit Ruhezeiten und regionalen Vorgaben
4. Antworten klassifizieren; Status, Notizen und Aufgaben im CRM aktualisieren
5. Übergabe an den Menschen bei Kaufsignalen oder sensiblen Fällen

Erste Ergebnisse

• Live‑Prototyp (Versicherung): 65 SMS in Woche 1; 2 Abschlüsse durch KI‑Nachfassen
• Signal: menschenähnliche, kontextspezifische Nachrichten reaktivieren abgekühlte Leads

Erwartete Wirkung

• Höhere Kontakt‑ und Antwortquoten bei abgekühlten Leads
• Mehr Termine und reaktivierte Angebote/Deals
• Kein manuelles Nachfassen bei langfristigen Fällen
• Stundenersparnis pro Woche für Vertriebsteams und klarere Pipeline‑Sicht

Was unterscheidet uns

• Echte Dialoge: Zweiweg‑Kommunikation statt starrer Drip‑Sequenzen
• Unabhängig vom CRM, Integration mit HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive, AgencyZoom, APIs möglich

Compliance & Zustellbarkeit

• Einwilligungs‑Management: Opt‑in/Opt‑out, automatische STOP/HELP‑Verarbeitung
• Ruhezeiten pro Region; Sperrlisten‑/DNC‑Sync, wo zutreffend
• A2P 10DLC (USA), CASL (CA), PECR (UK); Ausrichtung an DSGVO (EU)
• E‑Mail‑Authentifizierung: SPF, DKIM, DMARC
• Optionale Kanäle je Markt (z. B. WhatsApp)

Implementierung

• Einrichtung des KI-Nachfass-Agenten für Kunden
• Versand über Absender der Kunden (Domains & Rufnummern) oder über von uns bereitgestellte Pilot‑Absender
• Live‑Dashboard, Prüfprotokolle und Sofort‑Stopp (Kill‑Switch)
• Optional: manueller Freigabe‑Workflow für sensible Branchen

30‑Tage‑Pilot

• Umfang: 2–3 Kundenkonten in 2–3 Ländern
• Design: randomisierte Kontrollgruppe vs. KI‑Nachfassen
• Metriken: Kontakt‑ und Antwortquote, Termine, reaktivierte Pipeline, Abschlussvolumen, eingesparte Zeit
• Zeitplan: Woche 1 Setup → Wochen 2–4 Betrieb → Woche 5 Ergebnisse & Skalierungsplan

Bereit, inaktive Leads in Umsatz zu verwandeln?

• Pilot anfragen: bernd.markfelder@jawa.at